Article 1. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.feriel.ma de la société Feriel dans la limite des stocks disponibles. La société Feriel se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site est destinée à tous les acheteurs résidants au Maroc.

Article 2. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Feriel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés. Suivant le montant total de la commande, Feriel prend en charge une partie ou la totalité des frais de livraisons.

Article 3. Commande et modalités de paiement

La société Feriel propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec l'option paiement à la livraison :

- l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l'acheteur sélectionne le paiement manuel à la livraison.

- Le client a donc l'obligation de reverser la somme indiquée au livreur lors de la remise du colis. Cette option de paiement engage le client à régler la somme sur laquelle il s'est engagé, en cas de désistement, le client est tenu de régler les frais de livraison et retour du produit.

Article 4. Réserve de propriété

La société Feriel conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 5. Échange et Retour

L’acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler tout disfonctionnement : casse, produit abîmé, renversé, erreur sur la référence ou tout autre manquement relevant de notre responsabilité, auquel cas Feriel lui fait livrer gratuitement un produit d'échange. En dehors de cela, et dans un souci d'hygiène, les échanges ne sont pas autorisés. Si le client n’est pas satisfait de son produit, il dispose d'un délai de 3 jours pour nous le signaler par mail à feriel.cosmetics@gmail.com et déclencher le retour ainsi que le remboursement. Les frais de retour du produit s’élèvent à 30DH Ttc correspondants aux frais de livraison.

Article 6. Garantie

Tous les produits fournis par la société Feriel ne sont pas soumis à une garantie de résultat, ce sont des produits naturels dont les effets dépendant de la régularité d'utilisation et de la nature épidermique de l'utilisateur. En cas de non satisfaction de résultat, le produit ne peut être retourné, ni échangé, ni remboursé. Toutes les réclamations, doivent s’effectuer par Mail à l’adresse feriel.cosmetics@gmail.com pour une réponse dans les 24h.

Article 7. Responsabilité

La société Feriel, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.